Hành vi tiêu dùng

Hành vi tiêu dùng

Consumer Behavior

Khái niệm

Hành vi tiêu dùng là lĩnh vực nghiên cứu cách cá nhân hoặc nhóm người lựa chọn, sử dụng và đánh giá sản phẩm hoặc dịch vụ.

Concept Consumer behavior examines how individuals and groups select, use, and evaluate products and services.

Yếu tố ảnh hưởng

• Tâm lý cá nhân
• Văn hóa và xã hội
• Thu nhập và điều kiện kinh tế
• Công nghệ và truyền thông

Ý nghĩa

Nghiên cứu hành vi tiêu dùng giúp doanh nghiệp và nhà nghiên cứu hiểu rõ nhu cầu và động cơ của khách hàng.

Significance Understanding consumer behavior supports better decision-making in marketing, product design, and policy.